Returpolitik

Returpolitik

BEMÆRK VENLIGST, AT VI IKKE TILBYDER GRATIS RETURNERING, OG AT DER OPKRÆVES GEBYRER.

Er det muligt at returnere min ordre?

Ja, du kan returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen på følgende betingelser:

Ordren skal indeholde alle relevante dele og komponenter, og emballagen skal være intakt, som da produktet blev modtaget.
Normal håndtering af produktet skal være tydelig, og brud på grund af uforsigtig håndtering er udelukket.
Produkter, hvor hygiejnen er vigtig, skal rengøres grundigt, før returprocessen påbegyndes.
Produktet skal være defekt ved modtagelsen.
Forsendelsesomkostninger for returnering vil blive opkrævet af kunden.
Returneringer behandles inden for 7 arbejdsdage, og hvis betingelserne er opfyldt, vil returneringen blive officielt anerkendt inden for denne periode.
Vi forbeholder os ret til at afvise returnerede varer, hvis vi har mistanke om, at varerne er blevet brugt eller beskadiget uden vores skyld.

Sådan returnerer du din ordre:

Følg disse trin for at starte en returnering:

Send os en e-mail på: harryesbjergstore@gmail.com
Inkluder følgende i e-mailen:
Ordrenummer
Årsag til returnering
Et foto af produktet, hvis det er beskadiget
Dit fulde navn
Din adresse
Vi vil give dig den korrekte returadresse efter at have bekræftet din anmodning. Send ikke returneringen til afsenderens adresse, da den ikke vil blive behandlet. Du er ansvarlig for at dække returforsendelsesomkostningerne.

Proces for tilbagebetaling:

Refusioner vil blive behandlet ved hjælp af den oprindelige betalingsmetode, hvor det er muligt. I tilfælde, hvor den oprindelige betalingsmetode ikke kan bruges, vil refusioner blive udstedt via bankoverførsel.

Refusioner behandles typisk inden for 14 dage efter modtagelse af de returnerede varer, forudsat at alle returbetingelser er opfyldt.
Bemærk venligst: Refusioner for kundeinitierede returneringer (ikke forårsaget af produktfejl) dækker kun produktets omkostninger; returforsendelsesomkostninger er kundens ansvar.

Vigtig meddelelse om returnering:

Sporingsnummer for returnering: Du skal angive et sporingsnummer for returpakken. Uden et sporingsnummer kan vi ikke bekræfte din returnering, og den vil ikke blive behandlet.
Tolddeklarationer: Når du returnerer varer, bedes du angive en lav værdi til toldformål for at undgå potentielle skatter. Hvis der skal betales told, er vi ikke ansvarlige for at betale dem, og der vil ikke blive udstedt nogen refusion, hvis pakken tilbageholdes på grund af ubetalte skatter.
Returadresse: Når returneringen er godkendt, vil du få oplyst den korrekte returadresse. Returvarer vil først blive behandlet, når de er modtaget på vores lager i Ningbo, Kina.

ANNULLERINGSPOLITIK

Forbrugeren har fortrydelsesret, hvis forbrugeren er en fysisk person, der indgår en juridisk transaktion til formål, der ikke overvejende er relateret til deres kommercielle eller professionelle aktivitet.

Betingelser for afbestilling:

Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart (ikke transportøren), som du har udpeget, har modtaget de sidste varer.
Når varerne er afsendt, er tilbagebetaling ikke længere mulig, da vi arbejder med et automatiseret behandlingssystem.

For at udøve din fortrydelsesret bedes du informere os via e-mail på harryesbjergstore@gmail.com. Fortrydelsesprocessen er afsluttet, når vi har modtaget varerne tilbage, og kunden skal afholde omkostningerne ved at returnere varerne.

Vigtig meddelelse om ordrer i transit:

Vores varer sendes fra Asien, så transittiden kan variere.
Annullering er ikke mulig, når varerne er i transit. Hvis varerne er blevet afsendt, skal du vente, indtil de ankommer, før du kan returnere dem.

Konsekvenser af fortrydelse:

Hvis du trækker dig ud af kontrakten, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, undtagen leveringsomkostninger og eventuelle ikke-standardiserede forsendelsesmuligheder. Refusioner behandles inden for 14 dage efter modtagelse af de returnerede varer. Refusioner udstedes via bankoverførsel, medmindre andet er aftalt.